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（1）嚴格按服務程序及操作規(guī)程服務，確保服務質量。 

（2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。 

（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。服務車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門服務制度；及時成立搶
修小組，可隨時到達現場搶修。 

（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《服務收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。 

（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成服務。 

（6）經我中心(太原格蘭仕空調服務中心)服務的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因服務質量或更換配件質量出現問題，我中心
負責返修。 

（7）客戶在我中心服務過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次服務此機器時，享受服務費半價待遇。 

（8）建立回訪制度：定期對我公司服務過的機器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶滿意率、建立用戶滿意率
表 。

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保修單】→⑦【建立維修檔案】→⑧【電話回訪】南寧海爾空調售后服務電話400-022-9484



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