實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我,做任何事情都不能想當(dāng)然,要有方法,有原則的去做,更不能貪圖便宜,否則后損失的就是自己。以下就是我這幾天遇到的事,分享給大家,希望大家借鑒,千萬(wàn)別在走我的路。
事情是這樣的,前幾個(gè)月我接手了一個(gè)煤礦采購(gòu)部的工作,剛開(kāi)始一切順利,各種設(shè)備采購(gòu)齊全,包括一批我在網(wǎng)上訂購(gòu)的一款潤(rùn)滑脂產(chǎn)品。因?yàn)槲矣X(jué)得機(jī)械是主要的,所以就忽略了維護(hù)保養(yǎng)產(chǎn)品的重要性,只是在網(wǎng)上隨便選購(gòu)了一批價(jià)格適中的產(chǎn)品。在設(shè)備開(kāi)工運(yùn)行了一段時(shí)間后,維護(hù)保養(yǎng)人員總是過(guò)來(lái)向我抱怨,說(shuō)我買的潤(rùn)滑脂特別容易變質(zhì),是不是買錯(cuò)了產(chǎn)品或者買的劣質(zhì)產(chǎn)品。這讓我很是苦惱,難道是因?yàn)楸阋藳](méi)好貨?如果這真是因?yàn)椴少?gòu)的事情,那我的豈不是還沒(méi)正式工作就要被解雇,于是我又找到那家店鋪去詳細(xì)的看了看。
在他們的店鋪中,我仔細(xì)查看了他們的產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)品種類非常多,每款產(chǎn)品下面都有詳細(xì)的用途介紹,而我當(dāng)時(shí)買潤(rùn)滑脂時(shí)只是簡(jiǎn)略的看了一下,就隨便買了一款潤(rùn)滑脂,甚至都沒(méi)有問(wèn)問(wèn)客服這款產(chǎn)品是否適用我的設(shè)備??吹竭@里我懊惱的拍了一下頭,這批潤(rùn)滑脂我只用了一點(diǎn),還有一大部分沒(méi)有用,要是不能退貨,那我真的是要走人了。
看到店鋪里面有相關(guān)的聯(lián)系電話,我就趕緊把電話打了過(guò)去。對(duì)方聽(tīng)過(guò)我的詳細(xì)描述后,表示這樣的情況他們也沒(méi)有遇到過(guò),想要商量解決。我懷著忐忑的心情等了不到20分鐘,就有一個(gè)電話打了過(guò)來(lái),我想這么快就有結(jié)果了一定不是什么好事。
接了電話后對(duì)方說(shuō)的句話就讓我差點(diǎn)興奮的跳了起來(lái)。給我打電話的是一位態(tài)度很溫和的女客服,進(jìn)過(guò)商議之后,鑒于我的這種情況,是可以退貨的,并告訴我如果我有其他不明白的地方,可以幫我轉(zhuǎn)接技術(shù)人員。通過(guò)和技術(shù)的溝通,我認(rèn)識(shí)到我以前的想法太天真了,以前認(rèn)為潤(rùn)滑脂只有好壞,沒(méi)想到還有這么多的種類,每種潤(rùn)滑脂對(duì)于設(shè)備的維護(hù)都是不同的,這是我工作的重大失誤。后來(lái)在技術(shù)的推薦下,我買了一款礦山機(jī)械專用的潤(rùn)滑脂,使用了一段時(shí)間后,維護(hù)保養(yǎng)人員主動(dòng)來(lái)找我,問(wèn)我這款潤(rùn)滑脂哪買的,效果這么好。我告訴他是在網(wǎng)上買的,好像是一款津冠的產(chǎn)品,人家客戶和技術(shù)服務(wù)態(tài)度都很好,還為我解釋了很多潤(rùn)滑脂的專用知識(shí)。
這件事總算是過(guò)去了,但卻讓我明白了做任何工作都要細(xì)致認(rèn)真,先要了解各種行業(yè)知識(shí),然后才能的完成自己的工作,希望我的這些經(jīng)驗(yàn)分享給大家后,大家不要再犯和我一樣的錯(cuò)誤,畢竟這上不可能總是能遇到這么好的賣家!
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