隨著網(wǎng)絡(luò)的興起,電子商務(wù)的壯大,帶動(dòng)了快遞業(yè)的迅猛發(fā)展??爝f商家如雨后春筍一般破土而出,快遞便捷的特點(diǎn)深受用戶的喜愛,快遞逐漸成為物流業(yè)的重要組成部分。但在快遞受熱捧的同時(shí),快遞業(yè)漏洞多,難管理的現(xiàn)狀令人難以忍受。
漏洞多難管理服務(wù)水平亟待提高
相信只要是用過快遞的用戶,都可以說(shuō)出幾點(diǎn)快遞行業(yè)存在的問題。送貨晚點(diǎn)是快遞業(yè)普遍的現(xiàn)象,如果在物流過程中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,還可能出現(xiàn)漏發(fā)錯(cuò)發(fā)或者快件晚點(diǎn)的情況,而快遞物品的丟失,損壞也尚未有明確的賠償規(guī)定。
另外,快遞行業(yè)的服務(wù)水平也亟待提高??爝f行業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,有些快遞人員暴力對(duì)待快件,是快件破損的重要原因之一。而有些快遞人員更是威脅、謾罵用戶,令用戶心理烙下陰影。
新規(guī)出臺(tái)不驗(yàn)貨不能收件寄件
圓通“毒快遞”事件雖已過去一段時(shí)間,但關(guān)于快遞的安全問題依舊牽動(dòng)人們的心。即將到來(lái)的三月份,是新一輪國(guó)家新策出臺(tái)的日子,關(guān)于快遞的新管理辦也躍上了臺(tái)面??爝f業(yè)安全亟待提高。
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