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產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)的終目的都有是對(duì)用戶在正常使用該產(chǎn)品時(shí)的保證,零故障率也是一企業(yè)永恒追求的目標(biāo),優(yōu)良的品質(zhì)是售后服務(wù)的基礎(chǔ),而售后服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的延續(xù),我們認(rèn)為品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品一定是出自于有實(shí)力的正規(guī)企業(yè),而出于對(duì)自身信譽(yù)的保證這樣的企業(yè)對(duì)售后服務(wù)也是非常重視的,另外產(chǎn)品質(zhì)量好故障率低,售后服務(wù)的成本也會(huì)降低,雖然二者缺一不可,但是用戶首先應(yīng)關(guān)注的是產(chǎn)品自的品質(zhì),售后服務(wù)做得再好,對(duì)質(zhì)量而言只能是一種彌補(bǔ)的方式,而一臺(tái)成熟可靠的線切割機(jī)床其設(shè)計(jì)開發(fā)過程中就已經(jīng)考慮到了故障率的降低,以及如何使維修服務(wù)更為方便,而售后服務(wù)的質(zhì)量首先反映的是企業(yè)的價(jià)值觀和道德水平,其次是企業(yè)的管理能力和服務(wù)人員自身的品德,也只有那些具有實(shí)力有發(fā)展,視品牌如生命的企業(yè)才能具備這三個(gè)方面。